PERGUNTAS E RESPOSTAS

1. Fiz meu cadastro, mas até agora não recebi o e-mail de confirmacão. O que fazer?
Existem dois motivos prováveis para que você não tenha recebido nosso e-mail de confirmação:
    1.a - O e-mail enviado pela Elnet foi classificado como "spam" pelo seu provedor. Tente, por exemplo, procurá-lo em alguma pasta com nome o "spam" ou "lixo eletrônico".
    2.a - Houve algum problema no processo de envio. Vá até a área de cadastro e clique no link " ative seu cadastro ". Aguarde até surgir uma nova tela onde você deverá informar o endereço do seu e-mail e proceder segundo as instruções que serão dadas na própria página.


2. Digitei meu login e senha, mas aparece a mensagem: "Você precisa ativar seu cadastro". O que fazer?
Depois de fazer o seu cadastro, o Portal Elnet envia a você um e-mail de ativação. O objetivo deste e-mail é confirmar o seu endereço de correio eletrônico. Para que seja possível utilizar os serviços da página, é necessário clicar no link enviado neste e-mail. Isto garante que seu cadastro seja ativado. Só depois de ativado o cadastro você poderá se identificar e utilizar todos os nossos serviços. Caso ainda não tenha recebido o e-mail, leia a questão número 1.


3. Recebi a mensagem “Código de verificação incorreto”. O que isso significa?
Quando você termina de fazer seu cadastro, ao fim da página, há uma imagem com letras e números que deverá ser repetida exatamente no espaço abaixo. Esse campo é o código de verificação. Caso apareça a mensagem "Código de verificação incorreto" significa que você digitou errado. Para resolver o problema, apague e reescreva o código.


4. Gostaria de cancelar o Elnet Mobile. Como devo proceder?
Esta página trata unicamente dos serviços da ElNet. Para esclarecer dúvidas de procedimentos do Som Gospel Mobile, acesse o site abaixo.
Som Gospel Mobile


5. O que é Login?
Para efetuar o cadastro no Portal Elnet, e futuramente poder se identificar e disfrutar de todos os serviços, o usuário precisa informar um Login.
O Login é apenas um nome que será utilizado para identificar o usuário de forma única no portal. Uma vez escolhido um Login, não será mais possível modificá-lo.
Não existe uma regra para a escolha do Login. Costumasse colocar nomes, iniciais dos nomes, apelidos, etc. Caso o Login escolhido já exista, o sistema informará a duplicidade ao usuário e solicitará um novo Login.


6. Não lembro meu login? O que fazer?
Clique aqui ou, se preferir, vá até o topo da página e clique no link "Recuperar dados". Lá, informe seu e-mail e clique em enviar. A resposta com o seu login e senha será enviada para seu e-mail.


7. Não lembro minha senha. O que fazer?
Clique aqui ou, se preferir, vá até o topo da página e clique no link "Recuperar dados". Lá, informe seu e-mail e clique em enviar. A resposta com o seu login e senha será enviada para seu e-mail.


8. Tenho que pagar alguma coisa para me cadastrar no portal Elnet?
Não, a inscrição para cadastro é inteiramente gratuita e mesmo depois de cadastrado você estará isento de qualquer pagamento.